Unsere Seminarangebote
Informationen zum Seminarangebot 2020 finden Sie hier in Kürze.
übersicht über vergangene Seminare
2019
Selbst- und Zeitmanagement für Beruf und Alltag
Herr Frank Thiel, Tourismustrainer
- Ziele richtig definieren und erreichen
- Herausfinden von persönlichen Zeitdieben und Zeitrettern
- Tages- und Wochenplanung
- Prioritäten richtig setzen
Erfolgreicher Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
Herr Frank Thiel, Tourismustrainer
- 5-Punkte-Struktur des aktiven Beschwerdehandlings
- Gesprächstechniken: Aktives Zuhören, effiziente Fragen, Ich-Botschaften
- Reaktion auf persönliche Angriffe
- Positive Rhetorik und Körpersprache
Einfache Navigation durch den digitalen Marketing-Dschungel "Gesucht. Gefunden. Gebucht"
Frau Diana Fölsch und Herr Peer Kirmse, Lupcom Media GmbH
- Search Engine Optimization (SEO)
- Search Engine Advertising (SEA)
- Local SEO
- Social Media Marketing
- PR & Backlink
- Affiliate Marketing
Nutzung digitaler Meinungsbildung zur Gästegewinnung "Erlebt. zufrieden und nu?"
Frau Diana Fölsch und Herr Peer Kirmse, Lupcom Media GmbH
- Kernelemente Interaktion & Engagement
- Expertise & Kompetenz und Optik & Wiedererkennungswert
- Steuerung & Planung im Hintergrund
- Pflege seiner Kontakte
- der Ruf eines Unternehmens und die stetige Evaluation der Prozesse
- relevante Bewertungsportale
Serviceorientierter Umgang mit kunden und gästen
Frank Thiel, Tourismustrainer
- Körpersprache "lesen"
- Empathie trainieren und verbessern
- Erkennen von Verhaltensmustern
- Serviceorientierte Kommunikation
- Selbstbild und Fremdbild
Individuelles Gastgebercoaching im Bereich Online-Vermarktung
Alexander Fritsch und Holger Sigmund, Servus Tourismuspartner OG
- Mystery-Anfrage und Vorab-Analyse des Webauftrittes
- Konkrete Empfehlungen zur Verbesserung der Performance mit Fokus auf Maßnahmen, die sofort umsetzbar sind
